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ES と CS

ESとは従業員満足度のこと。

「仕事早く終わらないかな。」
「仕事のモチベーションがあがらない」
「言われた通りだけのことしていれば大丈夫だ」

ESが低いと働くスタッフたちはこのように考えてしまいます。
最悪、会社を辞めることまで意識してしまうでしょう。

するともちろんCS(顧客満足度)に対する意識が低くなり、
結果的に会社の業績は下がります。
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